Gut zu wissenKoffer weg - was nun?

Dass auf dem Hinflug in den Urlaub das Gepäck verloren geht, kann passieren. Aber keine Sorge: In den meisten Fällen gibt’s ein Wiedersehen.

Bevor der Urlaub angefangen hat, ist die Laune dahin: Das Gepäck ist weg oder kaputt, und jetzt?

Einen zerbeulten Koffer sollten Sie sofort reklamieren. Je nach Kulanz der Airline und Wert bekommen Sie Geld.
Wurde das Schloss aufgebrochen, haftet niemand. Der Inhalt darf kontrolliert werden. Bei Reisen in die USA ist es sogar verboten, den Koffer abzuschließen – außer man besitzt ein TSA-Schloss, das vom Sicherheitspersonal geöffnet werden kann.
Taucht das Gepäck verspätet auf, erstattet die Fluggesellschaft in der Regel die Kosten für das Notwendigste: Wechselwäsche und Zahnbürste. Oder man erhält einen „Erste Hilfe“-Kulturbeutel.
Ist der Koffer verloren, muss man den Wert des Gepäcks nachweisen, etwa mit einem Beweisfoto vom Inhalt. Bei 1300 Euro liegt derzeit die Haftungs-Höchstgrenze.
Ob sich eine Gepäckversicherung lohnt, hängt vom Einzelfall ab. Wenn Sie mit wertvollen Gegenständen reisen, ist diese ratsam.

Text: Alina Halbe

Zahlen: SITA 2013, Lonely Planet: „How to land a jumbo jet“ 2011

Koffer auf Abwegen

Verspätete, beschädigte oder verloren gegangene Koffer pro 1000 Passagiere im Jahre 2012:

26 Millionen Gepäckstücke irrten im Jahr 2012 weltweit herrenlos herum.

Verlustquote

1% Wahrscheinlichkeit besteht bei jedem Flug, dass ein Koffer beschädigt wird oder nicht am Zielgebiet eintrifft.

Kosten für die Airlines

2 Milliarden. So viele Euros Verlust hatten die Airlines 2012 durch verirrte Koffer, 2007 waren es 3,6 Milliarden Euro.

Gibt es ein Wiedersehen?

98% aller verloren gegangenen Koffer tauchen innerhalb von fünf Tagen wieder auf.

Gründe für den Verlust

52% des verlorenen Gepäcks landen nicht rechtzeitig im Anschlussflieger.